Modalità di spedizione
La consegna dei beni è effettuata da Dental Trey nel luogo indicato dal Cliente nel proprio ordine, a discrezione di Dental Trey, direttamente o tramite trasporto o spedizione effettuati da terzi, nel modo e con i mezzi che Dental Trey riterrà più opportuni e convenienti. In ogni caso, la merce viaggia a carico, spese e rischio del Cliente, salvo differenti accordi presi tra le Parti.
Le due modalità di spedizione che Dental Trey mette a disposizione per la consegna dell'ordine sono:
Spedizione Standard
La merce sarà inviata via corriere secondo le modalità che seguono.
Ordini pervenuti entro le ore 14.00 di giorni feriali:
la merce, se disponibile, viene ritirata dal magazzino Dental Trey entro le ore 19:00 del giorno stesso.
Ordini pervenuti dopo le ore 14.00 di giorni feriali:
la merce, se disponibile, viene ritirata dal magazzino Dental Trey entro le ore 19:00 del giorno feriale successivo.
Spese di spedizione:
€ 9,90 + IVA per importo ordini tra 0 e € 139 se minore di 25 kg
gratis per importo ordini da € 139 in poi se minore di 25 kg
€ 19,80 + IVA per importo ordini tra 0 e € 139 se maggiore di 25 kg
€ 9,90 + IVA per importo ordini da € 139 in poi se maggiore 25kg
Contributo per spese di imballo:
per ciascun ordine è addebitata una quota fissa di € 2,59 + IVA
Data di consegna fissata
Con questa soluzione si può scegliere il giorno di consegna della merce ordinata.
Spese di spedizione:
Questo servizio è soggetto a spese di trasporto da definire al momento della richiesta.
I nostri corrieri garantiscono la consegna entro 24/48 ore* dal ritiro presso il magazzino Dental Trey.
*Per la maggior parte delle località italiane.
Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento per chi effettua un ordine tramite dentaltrey.it per la prima volta sono:
- Contrassegno
- Carta di credito
- Leasing e finanziamenti
Ordini sospesi/rimanenze
L'azienda gestisce gli eventuali prodotti richiesti, non disponibili immediatamente a magazzino (sospesi), con la massima attenzione, per ridurre al minimo i tempi di attesa, senza spese aggiuntive.
Gli ordini non evasi entro 60 giorni dalla data del messaggio di "ordine ricevuto" si intendono rifiutati.
Prodotti non presenti a listino
Per prodotti non presenti a listino, l'azienda si impegna ad interessarsi e a rispondere nel più breve tempo possibile.
Per richieste, contattare il personale Dental Trey al seguente indirizzo di posta elettronica: commerciale@dentaltrey.it.
Gestione resi/sostituzione merci
- Dental Trey accetta i resi di materiale per accredito oltre gli 8 giorni dalla consegna (diritto di recesso), solo su autorizzazione dell’ufficio preposto
- Il costo per la gestione dei resi in caso di errori da parte del cliente è di 9 € + IVA.
- Il reso dovrà pervenire fisicamente in Dental Trey entro e non oltre i 30 giorni dalla data di ricevimento dello stesso da parte del Cliente
- Non si accettano resi/sostituzioni di materiali incompleti o danneggiati
- Merce mancante o errori di spedizione devono essere comunicati entro 8 giorni di calendario dal ricevimento della merce da parte del Cliente e resi entro i 30 giorni dalla stessa data.
- I resi che non soddisfano le suddette indicazioni verranno automaticamente rispediti al Cliente con relativo addebito per spese di spedizione (€ 9 + IVA).
Procedura per richiesta resi/sostituzioni
Data di scadenza prodotti
Mediante accurati sistemi automatici e computerizzati, viene registrata la data di scadenza dei prodotti stoccati per garantire l'evasione dei prodotti a data di scadenza controllata.
Rintracciabilità prodotti venduti
Tutti i prodotti venduti da Dental Trey sono rintracciabili. Sui prodotti per i quali è richiesto dalle normative (e su quelli che necessitano di una particolare attenzione), l'azienda garantisce la totale rintracciabilità tramite la registrazione del numero di serie/lotto.
Condizioni di stoccaggio
L'intero magazzino è climatizzato, per garantire condizioni di stoccaggio adeguate ai prodotti.
La temperatura è controllata secondo i termini di legge o su indicazione delle case produttrici.
Caratteristiche imballi
I prodotti sono imballati e spediti (circa 1.200 pacchi giornalieri) con la massima cura e sicurezza, utilizzando carta riciclata come materiale di protezione, nel rispetto dell'ambiente.
Il sistema qualità Dental Trey - certificato in accordo alle norme UNI EN ISO 9001:2008 e UNI CEI EN ISO 13485:2012 - garantisce e qualifica le capacità tecniche - organizzative e l'impegno aziendale nei confronti del mercato sul mantenimento delle condizioni di sicurezza.
Riparazioni
Tramite la collaborazione con le principali case produttrici, il servizio riparazioni Dental Trey offre assistenza su tutta la gamma dei prodotti venduti. Per richiedere la riparazione di un prodotto, nella sezione dedicata è possibile compilare il modulo web oppure scaricare il modulo (formato PDF) e inviarlo via fax o via e-mail, compilato in ogni parte, al numero 0543 929174 o all'indirizzo riparazioni@dentaltrey.it.
Condizioni di vendita attrezzature e prodotti con montaggio
Assistenza tecnica Dental Trey
Dental Trey offre ai propri clienti su tutto il territorio nazionale, il servizio di assistenza tecnica presso lo studio medico, con un numero verde (800-213730) per la prenotazione della chiamata.
Trasporto, montaggio*, sopralluogo e facchinaggio: sempre compresi nella vendita di autoclavi, compressori, mobili, ortopantomografi, pompe, riuniti, radiografici, sistemi radiovideografici digitali, telecamere (* solo per il nuovo di nostra competenza - escluso lavori di muratura, elettrici, idraulici, di cablaggio, di configurazione reti e periferiche).
Numero verde 800-213730: richiesta assistenza, con orario 8.30-13.00/14.00-18.00
Tempi: garantiti dalla qualità del servizio su tutto il territorio nazionale.
Grazie alla collaborazione e alle sinergie con i principali corrieri nazionali, il servizio spedizioni offre ampie soluzioni per qualsiasi località, inclusi i centri minori, con tempi di consegna ridottissimi.
