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Servizio assistenza e consulenza tecnica informatica

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attivo dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì


I vantaggi del numero verde: assistenza telefonica e teleassistenza

L’assistenza telefonica è compresa nel contratto di acquisto del software per i primi sei mesi ed è successivamente rinnovabile,in abbonamento,su base annuale. Ogni richiesta di assistenza viene gestita da tecnici altamente specializzati per garantire una rapida analisi e una pronta risoluzione dei problemi. Tutte le chiamate sono tracciate da un software dedicato per garantire un servizio di richiamata entro la giornata.

Contattando l’assistenza telefonica è possibile anche attivare una postazione aggiuntiva.

La teleassistenza rappresenta un servizio di supporto completo; collegandosi da remoto (il programma di connessione è compreso con l’acquisto del software) il tecnico Dental Trey può eseguire, in tempo reale sulla postazione dell’utente, tutte le operazioni necessarie per la soluzione del problema specifi co.
Per attivare questo servizio è necessario disporre di un collegamento internet a banda larga.

Gli specialisti della divisione informatica sono a disposizione del professionista per assisterlo nelle scelte di sistemi di acquisizione immagini in base alla compatibilità con il sistema operativo dei suoi computer e alle modalità di installazione.



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