| Come funziona la ricerca per descrizione? |
| Prima di tutto non è necessario digitare intere parole, bastano anche solo pochi caratteri, ovviamente il campo della ricerca si restringerà tanto quanto sarà precisa la descrizione richiesta. Un altro elemento importante è che la ricerca per descrizione è per "Contenente": vale a dire che il sistema proporrà tutti gli articoli che, all'interno della loro descrizione, contengono i parametri digitati. Non bisogna dimenticare inoltre, che se si desidera cercare un prodotto con più parole è necessario lasciare uno spazio tra una parola e l'altra. |
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| Se ad esempio voglio ordinare un determinato quantitativo di pezzi, non ho trovato la possibilità di farlo. Ho provato a variare la quantità nella casella "quantità del carrello della spesa ma non è stato possibile. |
| La quantità si può cambiare dal carrello analitico (bottone blu che si trova nel carrello della spesa): una volta che si è terminato l'acquisto, è possibile esplodere il carrello cliccando nel bottone blu (carrello analitico), in cui si troveranno le caselle delle quantità che si possono modificare e il conto della spesa che si è fatto fino a quel momento compresivo di IVA.
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| Perchè quando faccio un ordine e clicco su INVIA ORDINE si apre una pagina con scritto IMPOSSIBILE VISUALIZZARE PAGINA ? |
| Prima di tutto le consigliamo di contattarci il prima possibile tramite il n° verde 800751003 o mandando un e-mail. Una delle ragioni che possono causare quest’evento potrebbe essere il fatto che lei sta navigando con una versione Internet Explorer o Netscape non abbastanza aggiornate. Infatti nel nostro sito, come in altri siti dove di possono effettuare acquisti on-line, sono installati dei sotware di protezione dati molto sofisticati che permettono di proteggere lei e noi dai cosiddetti pirati informatici.
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| Perchè a volte compare una finestra con scritto:" Si stanno per visualizzare delle pagine su una connesione protetta. Le informazioni scambiate con questo sito non possono essere visualizzate da altri utenti" ?
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| Il nostro sito possiede un certificato digitale. Cos'è un certificato digitale?
Un certificato digitale è un file che contiene la chiave pubblica del sottoscrittore (sia esso una persona fisica o un dispositivo hardware) firmata digitalmente dalla chiave privata di una Autorità di Certificazione. Un certificato digitale può essere paragonato ad un passaporto, o ad una carta di identità, cioè ad un documento di riconoscimento rilasciato da un'Autorità universalmente nota, accettata e riconosciuta come affidabile, e utilizzata per autenticare l'identità di una persona. Attraverso i certificati digitali è possibile realizzare una struttura gerarchica di autenticazione, nella quale una Autorità di Certificazione Primaria (Primary Certification Authority - PCA) autentica l'identità di Autorità di Certificazione sottostanti, autorizzandole ad autenticare, a loro volta, l'identità di altre Autorità di Certificazione o di utenti finali. Un tipo di struttura gerarchica come quella brevemente descritta sopra viene definita Infrastruttura a Chiave Pubblica (PKI - Public Key Infrastructure).
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| Come devo fare se devo rendere un prodotto o chiederne la sostituzione? |
| Dental Trey accetta resi/Sostituzione merci di materiali previa autorizzazione dell' ufficio preposto, mediante l'invio di un modulo scaricabile dal Centro Servizi, che trova in questa pagina sulla sinistra cliccando su Resi/Sostituzione merci.
Non si accettano resi/Sostituzione merci di materiale oltre gli 8 giorni dalla data di spedizione.
Faccia un click qui per avere ulteriori informazioni e scaricare la modulistica.
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| Vorrei inserire un'annuncio nel Cerco e Offro, come devo fare? |
| Il Cerco e Offro è una sezione dove ogni utente Dentaltrey.it puo' inserire annunci cerco e offro di prodotti innerenti alla professione odontoiatrica o macchine da ufficio come anche telefonini, palmari ecc oppure su attività o consulenze professionali sempre riguardanti il settore odontoiatrico.
Per inserire il suo annuncio le basterà entrare in "Mercato Virtuale" nella voce di sottomenu' "Cerco e Offro" e cliccare su "I miei annunci" alla sinistra del video.
Gli annunci possono essere fatti solo da utenti registrati al sito e una volta registrato si potrà gestire i suoi annunci come preferisce.
Nel caso un utente fosse interessato all'annuncio, le arriverà una e-mail da web@dentaltrey.it, in cui verranno indicati tutti i dati di chi è interessato al suo annuncio, in modo che lei possa contattarlo.
Dental Trey si riserva la decisione finale di mettere on line l'annuncio.
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| Ho fatto la ricerca per codice prodotto e non ha trovato niente, com' è possibile visto che il codice l'ho preso da una vostra fattura? |
| Bisogna fare attenzione al bottone CERCA, nella pagina "ricerca dettagliata" si posso effettuare tre tipi di ricerca (con le tendine, per descrizione e per codice) devono essere avviati con il bottone CERCA che si trova dentro alla parte colorata della ricerca che si sta lanciando. In questo caso il bottone CERCA da cliccare sarà quello a fianco allo spazio del codice.
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| Come si fa ad inserire i giorni e gli orari per la consegna della merce? |
| Per quanto riguarda gli orari generici di apertura del suo studio, potrà inviarci una e-mail a web@dentaltrey.it e faremo in modo di annotarci permanentemente i dati che lei ci invierà.
Se invece vuole inserire un ordine tramite il nostro portale e desidera richiederne la consegna per una data fissa, potrà seguire la procedura di acquisto Standard all'interno della quale le verrà chiesto di specificare il tipo di consegna richiesta per quel ordine.
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| Vorrei fare l'ordine inserendo solo i Vs. codici. Come posso fare per render l'inserimento più veloce?
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| Per fare l'ordine inserendo i codici Dental Trey, è necessario entrare nella "ricerca dettagliata" tramite il BOX di ricerca prodotti presente sulla sinistra di ogni pagina del sito. Una volta dentro la pagina di "Ricerca Dettagliata" potrà inserire il codice prodotto nell'apposito spazio "ricerca per codice". Il sistema le proporrà il prodotto ricercato che a quel punto potrà inserire nel carrello.
Per velocizzare ancor di più la manovra riordino, consigliamo vivamente di utilizzare la sezione "my dentaltrey": un vero e proprio magazzino personalizzato. Un volta trasferiti dentro al "my dentaltrey" i prodotti utilizzati in studio (dallo storico ordini o tramite la ricerca prodotti), sarà possibile effettuare le ricerche anche tramite il codice DT.
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